Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ nc888

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và nc888 ("Công ty", "Chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng trang web nc888.cam và tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng": Trang web nc888.cam và ứng dụng di động nc888 trên iOS/Android.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm cá cược, casino, xổ số, đá gà và các trò chơi giải trí do nc888 cung cấp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi Thành viên trên Nền tảng nc888.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hoặc tiền kỹ thuật số hiện có trong tài khoản của Thành viên.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi được nc888 trao tặng theo chương trình khuyến mãi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ nc888, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Có đủ năng lực hành vi dân sự và từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân thực, không phải robot, phần mềm tự động hay đại diện cho tổ chức.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chỉ đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng nc888.
• Đồng ý cung cấp tài liệu xác minh danh tính khi nc888 yêu cầu (CCCD/CMND, hóa đơn tiện ích, v.v.).

nc888 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp có dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Khi sử dụng nền tảng và dịch vụ nc888, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Sử dụng dịch vụ chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích thương mại hoặc kinh doanh.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm thao túng kết quả trò chơi.
• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc bán tài khoản nc888 cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Không sử dụng VPN hoặc các công cụ thay đổi địa chỉ IP nhằm vượt qua các hạn chế địa lý của nền tảng.
• Tuân thủ mọi giới hạn cược tối thiểu và tối đa được quy định cho từng trò chơi cụ thể.

nc888 có quyền giám sát mọi hoạt động giao dịch và cá cược trên nền tảng nhằm đảm bảo tính công bằng, minh bạch và phát hiện kịp thời các hành vi vi phạm. Kết quả ghi lại từ hệ thống máy chủ của nc888 sẽ được coi là bằng chứng chính thức trong mọi trường hợp tranh chấp.

nc888 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử và chuyển khoản ngân hàng. Dưới đây là các quy định quan trọng về giao dịch tài chính:

Các quy định bổ sung về giao dịch tài chính:

• Tên tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản nc888.
• nc888 không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba hoặc thẻ tín dụng.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền đầu tiên.
• nc888 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Mọi tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược quy định trước khi được rút ra khỏi tài khoản.

nc888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều áp dụng theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP hoặc hộ gia đình.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược quy định (thường từ 20x đến 40x tùy chương trình) trước khi rút.
• nc888 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Việc lợi dụng lỗ hổng hoặc kẽ hở trong chương trình khuyến mãi sẽ dẫn đến vô hiệu hóa tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.
• Khuyến mãi không áp dụng cộng dồn trừ khi có quy định cụ thể từng chương trình.
• nc888 có quyền yêu cầu bằng chứng xác minh trước khi phát thưởng với các giải thưởng giá trị cao.

Trong trường hợp phát sinh mâu thuẫn giữa điều khoản chung và điều khoản riêng của từng chương trình khuyến mãi, điều khoản riêng của chương trình đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

nc888 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, liên tục với thời gian hoạt động tối thiểu 99,5% mỗi tháng.
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật được công bố.
• Xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi lớn về điều khoản dịch vụ.

nc888 có các quyền hạn sau trong quá trình vận hành:

• Tạm dừng hoặc đình chỉ tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng.
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào vì lý do bảo mật.
• Vô hiệu hóa các khoản tiền thưởng nhận được thông qua hành vi gian lận.
• Điều chỉnh tỷ lệ cược, hạn mức cược và cấu trúc trò chơi theo quyết định kinh doanh.
• Từ chối dịch vụ cho bất kỳ cá nhân hoặc khu vực địa lý nào theo quy định nội bộ.

Khi sử dụng dịch vụ nc888, người dùng có các quyền sau:

• Được cung cấp thông tin đầy đủ, minh bạch về tỷ lệ cược và điều kiện trò chơi.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật của nc888.
• Được xử lý các yêu cầu hỗ trợ trong thời gian cam kết.
• Được sử dụng các công cụ chơi có trách nhiệm như giới hạn cược, tự loại trừ.
• Được khiếu nại và yêu cầu xem xét lại các giao dịch có tranh chấp.

Đồng thời, người dùng có nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho nc888 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Tự chịu trách nhiệm về nghĩa vụ thuế phát sinh từ tiền thắng cược tại địa phương.
• Không sử dụng dịch vụ nc888 cho các mục đích rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.

nc888 nghiêm cấm và sẽ xử lý mạnh các hành vi vi phạm sau đây. Tùy mức độ nghiêm trọng, hậu quả có thể từ cảnh cáo đến đóng vĩnh viễn tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm gian lận, bot tự động, phần mềm dự đoán kết quả hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ cá cược nào không được nc888 chấp thuận.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm tạo lợi thế bất công trong các trò chơi nhiều người.
• Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần hoặc lách các giới hạn cược.
• Sử dụng thông tin của người khác để đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hoặc người dùng khác của nc888.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng phần mềm để trục lợi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản nc888 cho người khác.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nc888 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất về tiền cược do quyết định cá cược của chính người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, sự cố mạng diện rộng, hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• Tổn thất do lộ thông tin tài khoản xuất phát từ phía người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại do mất dữ liệu.
• Nội dung, sản phẩm hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp vào nền tảng nc888.

Tổng trách nhiệm tài chính của nc888 đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

Tài khoản nc888 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Do người dùng yêu cầu: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Do vi phạm điều khoản: nc888 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản khi phát hiện vi phạm các điều khoản sử dụng. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, số dư có thể bị tịch thu.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có giao dịch trong 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản ngủ đông. Phí quản lý tài khoản ngủ đông là 50.000 VNĐ/tháng sau 12 tháng không hoạt động.
• Do quyết định kinh doanh: nc888 có quyền ngừng cung cấp dịch vụ tại một số khu vực địa lý hoặc cho một số đối tượng người dùng nhất định theo quyết định kinh doanh nội bộ.

Mọi tranh chấp, bất đồng hoặc khiếu nại phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ nc888 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng liên hệ trực tiếp với bộ phận CSKH của nc888 qua live chat hoặc email để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ cố gắng giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 – Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với đầy đủ bằng chứng liên quan.
3. Bước 3 – Xem xét cấp cao: Ban quản lý nc888 sẽ xem xét và phản hồi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ hồ sơ.
4. Bước 4 – Quyết định cuối cùng: Kết quả từ hệ thống máy chủ nc888 và quyết định của ban quản lý là chính thức và cuối cùng đối với mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch.

nc888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên nền tảng, trừ khi có quy định khác.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, nc888 cam kết thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ nc888 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10 của văn bản này.